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如何在没有发声粗鲁的工作中说“不”

由Guthrie-Jensen咨询公司发布

菲律宾人以他们的礼貌和好客而闻名。像“po”和“opo”这样的词在英语中甚至没有直接的翻译。然而,这些积极的品质并非没有缺陷,因为这种态度可以追溯到菲律宾人的另一个品质——不愿对亲戚、朋友和同事说“不”。

开始:说“不”无论如何都不粗鲁。虽然你可能对拒绝别人感到不舒服,但如果你想保持高效,避免淹没在太多的任务中,这是你应该掌握的一项基本技能。当然,不用说,有一种恰当的说法,以免引起误解。把这篇文章当作一个指南技能培训在怎么说没有。

下面是一些如何在工作场合婉拒别人的建议。

1.对老板说不

这可以说是这个列表中最微妙的例子。你想给你的团队领导留下好印象,让他们知道你能处理大量的工作,让他们知道你很在行。然而,有时你可能不同意他们的策略,或者你有很多事情要做。

而不是给出平坦的不,你可以提醒你的老板了解你的盘子上的其他任务。您还可以要求他们帮助您确定需要优先考虑哪些任务。

“谢谢你能想到我参与这个项目!”我本打算这周做【项目名称】的。我该如何重新安排我的任务列表以满足您的要求呢?”

如果您与拟议的策略发生冲突,而不是不同意或说它不起作用,您可以尝试类似的东西,“建议另一个想法会很好吗?”机会是,他们会听到你的声音,你可以提出更有效的解决方案。

2.对你的同事说否

帮助同事从来都不是一个坏主意,但你可能会有拒绝的理由:要么你觉得自己承担了太多的任务,要么又一次,没有时间留给你去付出。不管是什么情况,文明的回应是保持冷静和合作的关键。毕竟,有时候你可能会向同一个同事寻求帮助。

如果是你不了解的东西,你可以说,“很抱歉(姓名),我可能不是得到这个项目的最佳人选,因为这不是我的专业领域。”

如果你没时间,说实话——从某种程度上说,他们和你的处境相同。“不幸的是,我现在已经如此淹没了截止日期 - 如果我们在以后谈到这一点,那会好起来的吗?”

3.对客户或顾客说不

无论您在哪个行业工作,每个公司的一般目标都是取悦客户并超越他们的期望,以便他们继续与您进行业务。但是,有时候,客户可以超越先前同意可交付成果,请求过多的临时任务,或者与不一定受益于其品牌的指令。在这些情况下,你可以说不理解。

这有助于说明他们的指示可能与他们的目标有何冲突,所以你需要以一种表明你只追求他们的最佳利益的方式来解释它。试着说,“我听说你来自哪里并欣赏你对这个项目的投入。审查这对您的目标保持一致会很好吗?“这样,您可以在跨越事实和指标的情况下获得您的观点。

只要记住——在一天结束的时候,你希望你和你的客户达成妥协。如果他们更喜欢按自己的方式做事,只要他们意识到后果,就应该没问题。

对你的团队说不

如果你是管理层,你会认为说“不”是很自然的事,对吗?这也可能很棘手。你希望自己是一位平易近人的经理,让你的团队可以向他学习。如果你一直对他们说“不”,那么你可能会和你的员工形成一种消极的关系。

你的团队应该得到一个解释为什么你会拒绝任何请求,不管有多小。例如,如果这涉及到公司的预算,你可以说:

“谢谢你那个有用的建议[姓名]。但是,我们目前可能没有正确的资产。我一定要注意未来。一如既往,如果你有任何想法,请告诉我!“

让他们感到重要并听到,同时建立了你说不能从你手中的原因。在其他情况下,您可能必须坚定,更加温柔,理解,并欣赏他们当时对讨论的贡献。

拒绝是可以的

底线是,拒绝并不是犯罪。也就是说,不同的情况下,你的回答也会有所不同,因为在不同的情况下,你需要谨慎地做出回应。这里的目标是在最大化你的工作效率的同时与你的同事保持积极的关系。

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