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5 . COVID - 19时期的销售最佳实践

由Guthrie-Jensen咨询公司发布
COVID-19时期的销售最佳做法

我们都知道,新冠肺炎疫情对企业产生了广泛影响,但企业在多大程度上受到了冲击?以下数据来自CMO调查他们在过去几个月里做了些什么

  • 从2020年3月到4月,企业的销售额平均下降了17.8%。
  • 从2020年3月到4月,企业的利润平均下降了14.7%。

尽管困难重重,但企业可以通过采取创造性的解决方案来解决这个问题,甚至在流感大流行期间提高销售,从而走出衰退。

大流行时代的5个销售最佳做法

如果由于全球健康危机的影响,你的销售业绩低于平均水平,这些销售技巧创意可能会重新激活你的销售渠道。

盘点你目前的产品和服务

花点时间评估你提供给消费者的现有产品和服务。根据你所销售的类型,有些内容可能与你当前的市场并不相关,而有些内容可能仍需要调整销售说辞,以满足用户的迫切需求。

你可以制作内容,重新设计你的销售说辞,以挖掘新的行业或潜在客户,他们将从你的产品或服务中受益。当你这样做的时候,看看你正在运行的当前广告,并根据你的库存更新它们。你不会想为暂时停止或不可用的产品或服务做广告。

优化你的销售渠道,以实现数字优先战略

企业通过数字渠道接触消费者,并使用在线营销策略来做到这一点。然而,大流行带来的严格安全措施让消费者完全沉浸在数字技术中。它已经完全成为他们日常互动的一部分,从购物、送食物到开会和联系亲朋好友。

仅仅把你的业务放到网上是不够的——你必须采取数字优先的战略。由于大流行的影响,你们的客户发生了变化。因此,他们的购买行为也发生了改变。消费者现在愿意在网上购买一切东西。因此,您的销售团队必须了解在这个数字第一的时代完成更多交易的挑战和机会。

数字销售不同于面对面销售。有效的数字销售是你可以在Guthrie - Jensen 's中发现更多的东西之一虚拟销售卓越研讨会,你将为销售的新常态做准备。

重新评估你的价值主张并更新你的角色

作为一名销售人员,你的工作就是设身处地为目标受众着想,帮助他们理解你的信息,提高你的推销技巧。由于大流行,您的消费者的优先事项可能已经改变,因此您在COVID - 19之前提供的价值现在可能无关紧要。

你必须重新配置你的销售经验如何给你的现有客户和新客户带来价值。这并不意味着你应该忽略特定的行业或目标人物。相反,应该调整策略,以反映当前的变化及其对消费者的影响。回顾您的关键人物角色,并更新他们,以反映他们的新优先级、角色、当前需求,以及他们现在面临的问题。

这是制定更相关、更有价值的用户粘性和营销策略的关键,能够帮助你在今天抓住正确的用户。

为客户保持沟通渠道畅通

企业和消费者都受到这一全球健康危机的影响,而且都正在经历许多变化(例如,日常生活的变化、新的工作管理设置、财务困难)。现在比以往任何时候都更重要的是建立和加强消费者的信任,其中一个方法就是表现出同理心。

研究表明43%消费者觉得听到他们知道和信任的品牌的声音很好。约40%的消费者在听到各大品牌为应对健康危机所采取的措施时,也感到放心。

使用您的沟通渠道向您的消费者传递重要的信息,例如生产延迟、预期的交付时间、返回和停止的服务,以及您如何确保客户和团队的安全。

修改你的营销策略

由于大流行已经开始几个月了,您可能已经梳理了您的营销计划,修改了材料中任何不恰当或不恰当的营销信息和内容。随着人们慢慢适应新常态,随着世界抗击疫情结束,您或许能够逐渐改变自己的语气,恢复到过去的状态。

注意你的语气和你与现有和潜在客户说话的方式是很重要的。不要利用疫情来利用目标受众的困难,因为他们可以看出你是否在利用他们的不幸处境。这里有一些调整你的营销策略的技巧,以更有效的数字销售。

  • 不要以冷漠的幽默对待这种流行病。
  • 如果你的企业可以在你的营销材料中注入一点幽默,那就这么做。这会给你的听众带来微笑,他们也会因此记住你。
  • 保持你的信息清晰,并保持同情。

树立正确的销售心态

疫情带来的挑战和干扰将继续存在,但一旦风平浪静,疫情终将过去。你不能现在就停止销售,但你不能等着情况好转。你必须从不同的角度来看待事情,以找到新的机会来帮助你达成交易和推动销售。

希望以上建议将帮助您深思熟虑地计划、修改和改进您的销售策略和客户体验,使您在疫情中比以往任何时候都更加强大。

学习如何跟上Guthrie - Jensen的变化虚拟销售卓越研讨会。

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