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如何在没有发声粗鲁的工作中说“不”

如何在没有发声粗鲁的工作中说“不”

菲律宾人为他们的礼貌和热情好客而闻名。像“宝”和“opo”这样的词语甚至没有用英语直接翻译。然而,这些阳性特征不是没有缺陷的,因为这种态度可以追溯到另一​​个Pinoy特质 - 不愿意对亲戚,朋友和同事说不。开始:说[...]

5资本罪以避免在客户服务中

5资本罪以避免在客户服务中

今天的顶级品牌不仅仅欠他们的恒星产品和服务 - 完美的客户体验也扮演(如果不是最多)的重要作用。在这一天和年龄,如果您的品牌提供糟糕的客户服务或申诉管理策略,您的业务可能会在陷入困境的路上。数字[...]

请问有什么可以帮你?如何在假期处理客户服务

请问有什么可以帮你?如何在假期处理客户服务

购物在今年上一季度的高峰期。很多人在线购物或在店内从万圣节庆祝活动开始一直到圣诞节和新的一年。购物者的数量可能会增加,因为礼品季节即将来临。也许不频繁的购物者将购买一些[...]

千禧一代vs gen z:他们的客户护理偏好如何比较

千禧一代vs gen z:他们的客户护理偏好如何比较

涉及客户服务时,没有一个尺寸适合的策略 - 各种市场需要不同的方法。虽然千禧一代和Z Z既有技术娴熟,但每代都有独特的客户关心细微差别和偏好。千禧一代诞生于1979年至20世纪90年代初,这一代已经很好地进入了他们的专业年份。下列的 […]

7趋势将影响2018年的客户参与

7趋势将影响2018年的客户参与

客户订阅不仅可以帮助您推动收入,但它也建立并加深您的品牌与客户的个人连接。当您通过有效的客户服务提供优化的客户参与时,客户忠于您的品牌。这就是让品牌和企业从高度拥挤的商业景观中脱颖而出的原因。[...]

6您的员工需要客户服务培训的迹象标志

6您的员工需要客户服务培训的迹象标志

伟大的客户服务不仅仅是有效的客户投诉管理。它是关于在每一个触摸点或客户互动提供积极的经验,因为优秀的客户服务获得忠诚的客户,他们的首次购买的价值是10倍。客户服务可以制作或打破业务。根据最近的客户体验[...]

7来自联合航空公司的客户服务课程崩溃

7来自联合航空公司的客户服务课程崩溃

当涉及客户服务期望时,航空公司行业是最受欢迎的领域之一。旅行涉及很多人的互动,特别是在航空公司的时候,因为有一些人需要经历的步骤和流程。这就是为什么当联合航空公司的新闻爆发时,[...]

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