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5天的工商管理硕士

5天的工商管理硕士

随着人们上涨公司梯子,他们处理更多的责任。他们需要技能 - 培训 - 领导整个企业,而不仅仅是部门或小组。这是MBA进来的地方。这是国际接受的配备高层商业技能的专业人士的方法。挑战:获得学位通常非常耗时,[...]

5S +2系统

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先进的人处理技能

先进的人处理技能

拥有基本的领导技能是确保更高的生产力和更好地处理人员的第一步。尽管如此,不同员工的不同态度和需求可能会对一个人的领导能力构成挑战。因此,对于经理或主管来说,定制自己的领导风格是非常理想的。知道如何以及何时推动你的[…]

敏捷领导:领导混乱和VUCA

敏捷领导:领导混乱和VUCA

今天,艰难的商业景观要求更高水平的领导能力和团队的响应程度更高。为什么?因为今天的景观是vuca的特征:波动,不确定性,复杂性和歧义。当据说业务计划只有两到三个月的保质期,很明显,仅仅计划的计划将[...]

行为面试技巧:正确雇佣

行为面试技巧:正确雇佣

任何组织的成功都以其人民开头。这就是为什么雇用权对任何企业至关重要。相比之下,雇用错误的人是昂贵的。多少钱?根据美国的研究,每一个错误的人都雇用了17,000美元!选择作业的正确候选人[...]

商业升值系列(3个计划)

商业升值系列(3个计划)

商业升值系列由三(3)个计划组成,该计划针对以下参与者:新推动或愿意的管理者,一名小企业的首次经理或经理,以及高级管理人员和高级管理人员。计划1:新管理员在本计划结束时的业务升值,参与者将是[...]

商务沟通

商务沟通

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商务礼仪

商务礼仪

专业装饰品为您的人民提供最高级别的优势。如果他们不表现专业,销售和业务关系会受到痛苦。让您的员工世界级代表贵公司。凭借商务礼仪,您将根据贵公司的价值观,品牌和营销策略定义适当的专业行为,展示了[...]的技能

业务流程映射和改进

业务流程映射和改进

在组织的成功背后是他们的业务流程。这些是直接影响产品和服务质量的活动,程序和投入。它们影响交付速度和服务。他们还决定了营业费用,影响整体储蓄和盈利能力。必须妥善计划,不断监控和改进业务流程。他们一定 […]

呼叫中心卓越

呼叫中心卓越

从他们的耳机和耳朵调用呼叫......时钟正在滴答,它们正在定时并记录......他们的每一个移动都会被评估。在这个压力的中间,呼叫中心代理必须将每个来电者视为存在最重要的人!他们的成功取决于他们清楚地说话的能力,[...]

关闭差距

关闭差距

你想让你的公司从上到下充满活力吗?试着缩小差距!为你的组织注入新的活力,这样每个人都能参与到提高工作效率、效率和生产力的工作中来。随着差距的缩小,你将:学习成功组织的最佳实践为工作场所构建创造性的想法构建一个[…]

沟通自信

沟通自信

为了充分利用与同事和客户的交易,专业人士需要的不仅仅是技术专长或工作技能。需要有效和自信的沟通来实现跨线。沟通者需要克服导致冲突和误解的障碍 - 而不是被动或侵略性。简而言之,专业人士需要[...]

通信评估

通信评估

对你的员工来说,什么是正确的沟通培训或级别?您如何知道您的员工在培训后有了学习和提高?如何验证计划的有效性?为了帮助您在人员发展方面做出正确的决定,并避免不必要的成本,在培训之前先进行评估。通过沟通评估,你将:[…]

多元化和全球环境中的通信策略

多元化和全球环境中的通信策略

工作场所的生产力取决于一个专业人士与他人有效沟通和影响他人的能力。如今,这说起来容易做起来难,特别是当组织处理全球化环境时,这种环境会对团队或组织的沟通实践施加变化。更多的外国客户和全球同行,以及他们更大的需求。[…]

能力发展计划

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投诉管理

投诉管理

我们很容易为有伟大个性的客户提供伟大的客户服务。然而,并不是所有的经历都是积极的。当情绪高涨时,人们的期望或要求得不到满足时(无论这些期望或要求多么不合理),他们的行为方式会有所不同。尽管如此,客户仍然是企业存在的原因。[…]

全面的企业销售

全面的企业销售

对经济的健康没有任何活动比销售更重要。与此同时,没有更依赖个人倡议的活动。由于这些原因,公司制定委员会计划,绩效奖金和其他激励措施。但销售不仅仅是一个倡议问题。它是第一个,最重要的,a [...]

进行商务会议

进行商务会议

你每周都参加会议,有时甚至每天都参加。在许多会议中,最常见的情况是,会议记录被保留了下来,而时间被浪费了。尽量减少浪费宝贵的时间和资源,促进达成目标和达成协议的会议。指导商务会议分享会议成功的公式,你将在那里:[…]

信心建设

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一个人的自信水平和自尊的一个主要贡献者是过去发生的经历和事件。很多人都有同样的经历,但只有少数人有信心,大多数人没有。为什么?拥有高自信的人会从过去的经验中学习,而不是纠结于…

冲突管理

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任何业务部门或组织中的一个不可避免但经常不受欢迎的事件是冲突。任何组织都存在分歧,争吵和草坪战争。他们有可能不仅对团队成员带来相当大的痛苦,但更重要的是,它们影响生产力。专业人士如何避免或最大限度地减少这些不必要的现实?一个 […]

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体验格思里-詹森的优势。

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